FAQ
よくあるご質問
商品について
Q. ホリウチミラーは普通の鏡と何が違いますか？
透明度の高いガラスと色の再現性が高い反射面を組み合わせ、肌やメイクの色を自然に確認しやすい鏡です。
Q. メイクアップミラーは、ハイタイプとロータイプの2種類ありますか？
いいえ。メイクアップミラーは、高さの異なる2種類の商品ではありません。1つの商品で、ローポジションとハイポジションを切り替えて使用できます。ミラー部分を起こしたり倒したりすることで高さが変わり、メイクやスキンケア、ヘアセットなど、用途に合わせて使い分けられます。
Q. メイクアップミラーと2Wayフォールディングミラーの違いは何ですか？
メイ クアップミラー：直径約200mmの丸型で、日常的なメイクやヘアセット向け。
2Wayフォールディングミラー：折りたたんで収納でき、通常より約10cm高い位置でも使用できます。
Q. フォールディングミラーはどのサイズを選べばよいですか？
S：外出先でのメイクチェック
M：バッグに入れて持ち歩く
L：自宅で顔全体のメイク
LL：髪・服を含めたスタイリング
Q. 拡大鏡ですか？
商品によって異なります。商品名や倍率を確認して選んでください。
使い方について
Q. メイクアップミラーの高さはどのように変えますか？
ミラー部分を起こしたり倒したりすることで、ローポジションとハイポジションを切り替えます。
Q. メイクアップミラーをハイポジションにすると揺れますか？
ハイポジションでは、ローポジションよりもミラー部分の動きを感じる場合があります。平らで安定した場所に置いてご使用ください 。大きなぐらつきや、通常とは異なる動きがある場合は、使用を中止してカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q. フォールディングミラーの角度はどのように調整しますか？
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鏡を約90度まで立ち上げた後、手前に移動して角度を調整します。
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S以外はロックラインを使って角度を調整できます。
Q. 鏡に指紋を付けずに開く方法はありますか？
鏡面ではなく、本体側面を持って開いてください。
配送・ギフトについて
Q. 注文後、いつ発送されますか？
配送方法により異なります。
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クリックポスト：営業日9時までの注文は原則当日発送
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宅配便：営業日9時までの注文は翌営業日以降に発送
到着目安はクリックポスト1～3日、宅配便1～5日です。
Q. 配送日時を指定できますか？
現在、配送日時指定および配送業者の営業所止めには対応していません。
Q. 送料はいくらですか？
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クリックポスト：全国一律440円
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宅配便：880円、北海道・沖縄1,650円
税込10,000円以上で送料無料です。
Q. ギフト包装はできますか？
プレゼント包装サービスは行っていません。
返品・交換について
Q. 返品できますか？
商品到着後8日以内に、注文番号・商品名・到着日・返品理由を添えて連絡します。
お客様都合の場合、返送料はお客様負担です。
Q. 返品できない場合はありますか？
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到着から8日以上経過している
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使用中に傷や破損が生じた
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公式オンラインストア以外で購入した商品
以上は公式ストアの返品対象外です。
Q. 届いた商品に傷・ズレ・破損がありました。
使用せず、注文番号と状態が分かる写真を添えてカスタマーサポートへ連絡してください。
Q. 他店やAmazonで購入した商品も交換できますか？
購入店舗での対応が原則です。
修理・部品について
Q. 鏡が割れた場合、修理できますか？
商品と破損箇所によって異なります。商品名、購入場所、破損部分の写真を送って確認する流れが適切です。
Q. ヒンジや接合部分は修理できますか？
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Gmailでは、
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ミラー側のヒンジは修理不可
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土台側なら修理できる場合がある
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部品だけ送付した事例がある
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という複数の運用が混在しています。
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FAQ公開前に正式ルールを決定する必要があります。
Q. 交換部品だけ購入できますか？
現状は通常販売商品として案内されておらず、個別判断です。
部品を送付しても、お客様自身による交換後の安全性や保証をどう扱うかを決める必要があります。
Q. 修理費用はいくらですか？
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商品や破損状況で異なります。
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往復送料と修理費を含めると、新品購入より高くなる可能性があるという回答も行われています。